Política de privacidad
- PillPaw funciona sin cuenta. Nunca nos das tu nombre, correo, teléfono ni ubicación.
- Tus mascotas, medicación y registros de cuidados se quedan en tu iPhone salvo que actives el uso compartido en familia.
- Sin anuncios, sin seguimiento entre apps o webs de otras empresas y sin vender tus datos.
- Puedes exportar y eliminar tus datos desde la app en cualquier momento.
1. Responsable
PillPaw lo ofrece {{DEVELOPER_NAME}} («nosotros»), responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Contacto: {{SUPPORT_EMAIL}}.
2. Datos que se quedan en tu dispositivo
Los perfiles de mascotas (nombre, especie, fecha de nacimiento, sexo, peso, número de microchip, alergias, contacto del veterinario, notas y foto), las pautas de medicación, los registros de dosis y cuidados y las notas de peso y síntomas se guardan en la app en tu dispositivo. Si no usas la familia compartida, nunca recibimos estos datos. Se incluyen en las copias de seguridad del dispositivo según tu configuración de iCloud u ordenador.
3. Familia compartida (opcional)
Al crear o unirte a una familia, la app crea una cuenta anónima (un ID aleatorio, sin correo ni contraseña) y sincroniza con nuestro servidor lo siguiente para que todos vean la misma información:
- tu apodo y color de miembro (puedes usar cualquier apodo) y tu rol;
- los perfiles de las mascotas de la familia, con una miniatura pequeña de la foto (las fotos originales nunca se suben);
- las pautas de medicación y cuidados, los registros de dosis y cuidados (quién registró qué y cuándo), las notas de peso y síntomas y su historial de cambios;
- las invitaciones y, para el funcionamiento técnico, la versión de la app, el idioma, la zona horaria y un ID aleatorio del dispositivo.
Todos los miembros de la familia ven esta información, así que invita solo a personas de confianza. El servidor usa estos datos solo para sincronizar, detectar una dosis registrada dos veces y avisar a la familia cuando una dosis se retrasa.
4. Notificaciones
Los recordatorios se programan en tu dispositivo. Si estás en una familia, también guardamos el token de notificaciones push de tu dispositivo (emitido por Apple), el idioma y la zona horaria para avisarte cuando una dosis se retrasa o ya la ha registrado otra persona. Las notificaciones se entregan mediante el servicio de notificaciones push de Apple.
5. Compras
Apple gestiona las compras; nunca vemos tus datos de pago. Para activar PillPaw Pro en tu familia, la app nos envía la información de la transacción firmada por Apple (producto, ID de transacción, fechas de compra y caducidad), que verificamos y guardamos con tu cuenta anónima.
6. Estadísticas de uso (puedes desactivarlas)
Para saber qué funciones se usan, la app envía unos pocos eventos de uso (por ejemplo, «dosis registrada desde un widget») a nuestro propio servidor de estadísticas. Los eventos solo contienen valores fijos, como la función usada; nunca nombres de mascotas, de medicamentos, apodos ni notas. Cada evento incluye un ID de instalación aleatorio, la versión de la app, el modelo del dispositivo (p. ej. «iPhone16,2»), la versión de iOS, el idioma y la región y la zona horaria. Cuando la app tiene una cuenta de sincronización (al compartir con tu familia o tras una compra), los eventos también llevan ese ID de cuenta, así que quedan vinculados a tu cuenta. Puedes desactivarlo en cualquier momento en Ajustes > Privacidad > Compartir datos de uso; los eventos propios se detienen al momento y los automáticos de inicio a partir del siguiente arranque.
7. Informes de errores y registros de diagnóstico
- Informes de fallos: si la app se cierra inesperadamente, se envía un informe (traza de pila, modelo del dispositivo, versión de iOS, estado de la app, un ID de instalación aleatorio de Crashlytics y, si lo tienes, tu ID de cuenta de PillPaw) a Firebase Crashlytics, un servicio de Google.
- Registros de diagnóstico: la app guarda registros técnicos en tu dispositivo durante 7 días. Solo se suben a nuestro servidor cuando necesitamos investigar un problema, normalmente después de que contactes con soporte. Los registros subidos se vinculan a tu ID de instalación y a tu ID de cuenta de PillPaw para poder encontrarlos. Nunca contienen nombres de mascotas ni de medicamentos, apodos, notas, tokens de acceso ni contraseñas, y los tokens push se acortan. Con las estadísticas de uso desactivadas, los registros dejan de poder pedirse por ID de cuenta al momento y por dispositivo a partir del siguiente arranque; se quedan en tu dispositivo.
8. Lo que no recogemos
No recogemos tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, ubicación precisa o aproximada, contactos, datos de salud sobre ti ni el identificador de publicidad (IDFA). No usamos tus datos para publicidad, no te rastreamos en apps o webs de otras empresas y no vendemos datos personales.
9. Proveedores y transferencias internacionales
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del servidor de sincronización, del servidor de estadísticas y de esta web; cifrado en tránsito y en reposo | EE. UU.; red global, los datos pueden tratarse en la región más cercana a ti |
| Google LLC (Firebase Crashlytics) | Informes de fallos | EE. UU. |
| Apple Inc. | Notificaciones push, compras dentro de la app | EE. UU. |
Por tanto, tus datos pueden tratarse fuera de tu país, incluido EE. UU. Cuando lo exige el RGPD, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está adherido y, en otro caso, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Nuestros servidores reciben necesariamente tu dirección IP al conectarse la app; no la guardamos en nuestras bases de datos de sincronización ni de estadísticas.
10. Plazos de conservación
- Datos de la familia: mientras exista la familia. Lo que elimines se borra definitivamente en un máximo de 90 días. Al eliminar tu cuenta, se borran de inmediato tu cuenta, tus tokens push y tus membresías; una familia sin miembros restantes se elimina con ella.
- Estadísticas de uso: hasta 400 días.
- Informes de fallos: hasta 90 días (valor predeterminado de Firebase).
- Registros de diagnóstico subidos: hasta 30 días después de subirse.
- Datos en tu dispositivo: hasta que los elimines o elimines la app.
11. Bases jurídicas (EEE/Reino Unido)
Tratamos los datos de la familia, las notificaciones y la verificación de compras para prestarte el servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD); los informes de fallos, registros de diagnóstico y estadísticas de uso, por nuestro interés legítimo en mantener y mejorar la app (art. 6.1.f), al que puedes oponerte desactivando las estadísticas o escribiéndonos. La información de tus mascotas no es un dato de salud sobre ti; no escribas datos de salud de personas en los campos de texto libre.
12. Tus derechos y opciones
- Exportar: Ajustes > Tus datos > Exportar o importar (CSV o copia completa en JSON).
- Eliminar tu cuenta: Ajustes > Tus datos > Eliminar mi cuenta; borra tus datos del servidor como se indica arriba.
- Eliminar los datos del dispositivo: Ajustes > Tus datos > Eliminar todos los datos del teléfono, o elimina la app.
- Puedes salir de una familia cuando quieras; el propietario puede quitar miembros.
- Desactiva las estadísticas en Ajustes y las notificaciones en los Ajustes de iOS.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar tu consentimiento. Como no sabemos quién eres, incluye el ID de cuenta de la app (Ajustes > Acerca de > ID de cuenta) al escribir a {{SUPPORT_EMAIL}}. Responderemos en un plazo de un mes. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).
13. Menores
PillPaw es una app para el público general y no está dirigida a menores de 14 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.
14. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app.
15. Contacto
{{DEVELOPER_NAME}} · {{SUPPORT_EMAIL}}